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Über 100 Anfragen täglich
Nach nun mehr als zwei Jahren ist das Bürgerbüro als zentrale Anlaufstelle im Rathaus für alle Anfragen und Anregungen da – und hat sich längst als zentrale Anlaufstelle etabliert. Mehr als 100 Anfragen gehen durchschnittlich am Tag im Bürgerbüro ein: per Telefon, EMail, Post, Mängelmelder-App oder persönlichem Besuch vor Ort. Statt lange den richtigen Ansprechpartner im Rathaus suchen zu müssen, stehen die Mitarbeiterinnen des Bürgerbüros gleich im Eingangsfoyer für alle Anliegen zur Verfügung.

„Wir bieten eine Vielzahl an Möglichkeiten, um Fragen oder Probleme los zu werden. So kann jeder den für sich einfachsten Weg wählen, um uns zu erreichen“, betont Laura Rothkranz, Leiterin des Bürgerbüros. „Die meisten Anliegen stammen aus den Bereichen Straßenlaternen, Grünschnitt, Einwohner-Meldeamt und Parkangelegenheiten. Bei den meisten Anfragen können wir direkt und unkompliziert weiterhelfen. Umfangreichere Anfragen werden in Zusammenarbeit mit der Fachabteilung bearbeitet, so dass wir meist nach wenigen Tagen eine Rückmeldung geben können“, so Rothkranz weiter.

Aber auch Meldungen und Vorschläge zu Müll-Angelegenheiten nehmen deutlich zu, da kürzlich die Kampagne „Wir für eine saubere Stadt“ gestartet wurde. Die Beteiligung der Menschen aus Elsdorf läuft somit bereits gut an, u.a. werden Vorschläge für zusätzliche Standorte von Müllbehältern und Hundekotbeutel-Spendern eingereicht.

Die Mängelmelder-App wird ebenso als Kontaktvariante gerne genutzt. Nach Angaben des technischen Anbieters liegt Elsdorf bei den teilnehmenden Kommunen (hauptsächlich NRW und Österreich) weit vorne. Die App „buergermeldungen.com“ kann im App Store / Play Store kostenfrei heruntergeladen werden und ist für verschiedene Betriebssysteme (Android, IOS und windowsphone) verfügbar.

Das Bürgerbüro, direkt im Eingangsbereich des Rathauses gelegen, erreichen Sie unter 02274 – 709 100 oder buergerbuero@elsdorf.de

Elsdorfer Bürgerbüro zieht positive Bilanz
Laura Rothkranz, Leiterin des Bürgerbüros

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